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Engagement collaborateur
Aussi appelé : Engagement des salariés · Employee engagement
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Qu’est-ce que l’engagement collaborateur ?
L’engagement collaborateur désigne le degré d’implication, de motivation et d’attachement d’un salarié envers son travail et son entreprise. Il se traduit par l’effort discrétionnaire, la qualité du service et la fidélité à l’employeur.
Mesuré par des enquêtes régulières (dont celles de l’institut Gallup), il est corrélé à la performance, à la satisfaction client et à la rétention. Pour les équipes terrain, il dépend fortement du sentiment d’être informé, reconnu et écouté.
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