CR Camille
Lit bébé · ch. 306 · 16 h Transmis
Entre la réception, les étages et la nuit, l'hôtel vit de passations. Un cahier, un talkie, un WhatsApp : l'info se disperse. Et le client le sent. Roomee réunit briefs, procédures et passations dans un seul espace, ouvert dès la prise de poste. Une fois publié, lu partout.
1 200 collaborateurs ouvrent Roomee avant 9 h pour lire les briefs et préparer leur journée.
Vos managers passent en moyenne 40 minutes par jour à relancer, redire, redemander — parce qu'ils ne savent jamais qui a vraiment vu.
Une cliente a réservé un lit bébé pour 16 h. La note part dans la tête de la collègue, appelée au téléphone. La relève arrive, parcourt le cahier de consignes — rien. La gouvernante n'a jamais reçu l'info. À 17 h, le lit n'est pas monté.
Personne n'a mal travaillé. L'info vivait sur des supports qui ne se parlent pas — un cahier, un vocal, une tête. Le vrai problème, ce n'est pas le manque d'équipe. C'est la dispersion.
Votre semaine, quand l'info passe par le papier et WhatsApp. Réception, étages, F&B, technique.
Réception, étages, maintenance se relaient des infos vitales — VIP, panne, allergie — par cahier, SMS, WhatsApp. Aucun accusé de lecture : la chambre n'est pas prête, l'incident n'arrive jamais au bon service.
CDD, alternants, rotations été/hiver : à chaque départ, le WhatsApp personnel et l'historique partent avec lui. Et les documents s'éparpillent entre Drive personnel et Outlook.
Une grande part des équipes n'a pas d'email professionnel, l'organigramme n'est jamais à jour : on appelle, on laisse un vocal, on relance par SMS. Et on recommence.
Ajouter un salarié sans consentement, des conversations chez Meta, un parti qui garde l'accès aux préférences et allergies clients : la zone grise RGPD ne se referme jamais.
Brigades et réceptions multinationales, mais les procédures critiques tiennent dans une seule langue — et la formation se répète à chaque saison.
Chambre non nettoyée signalée : vocal perdu, email ignoré, papier au tableau. Pas d'escalade, pas de trace. L'avis négatif tombe le lendemain.
Votre équipe ne demande pas grand-chose : savoir, en arrivant, ce que l'équipe précédente a décidé. Aujourd'hui, ça vit sur un cahier resté à la réception, un vocal qui se noie, un email jamais ouvert.
Roomee. Un Feed par service, lecture visible : le brief du matin, les VIP attendus, la chambre à préparer en priorité. Le soir voit ce que le matin a noté ; la nuit laisse une trace pour le jour. La relève ne repart plus de zéro.
Un incident sort de la routine. Un objet de valeur trouvé, une allergie, une demande spéciale. La procédure existe, quelque part : un classeur jamais à jour, un PDF perdu dans un email, la mémoire de l'ancienne. Deux versions circulent, deux réponses au client.
Roomee. Les procédures vivent dans des Drives par service, à jour, rejoints dès l'arrivée. Noah, l'IA intégrée à Roomee, retrouve la bonne réponse dans vos documents et cite toujours sa source. Jamais de version inventée. Une seule version fait foi, et c'est tout.
La saison commence, l'équipe double. Hier, le nouveau faisait une journée en doublure, prenait son poste seul — et lâchait avant la fin de la semaine. Le coût, ce n'est pas la formation : c'est de tout recommencer.
Roomee. À l'arrivée, chacun rejoint automatiquement les espaces de son service : fiches de poste, procédures de service, cahier de consignes — déjà dans son téléphone. Noah les traduit à la demande en 10 langues : chacun lit dans sa langue. Le nouveau trouve seul, sans accaparer un ancien trois jours.
Le matin, le brief part une fois sur le Feed. On voit qui a lu avant la prise de poste — on a arrêté de courir après les confirmations.
Non. Le PMS reste la source des réservations et du statut des chambres. Roomee fait circuler l'information humaine autour : consignes, incidents, préférences client, procédures — sans ressaisie, pour que chaque service sache quoi faire.
Chaque procédure vit dans un Drive à jour, en version unique de référence. Noah, l'IA intégrée à Roomee, la retrouve dans vos documents et cite toujours sa source. Fini le classeur obsolète et le PDF perdu dans un email.
Dès l'arrivée, le nouvel arrivant rejoint les espaces de son service : fiches de poste, procédures et consignes sont déjà dans son téléphone. Il trouve l'information seul, sans accaparer un ancien — et la retrouve à la saison suivante.
Noah traduit le Feed et les messages à la demande, en 10 langues ; l'original reste accessible. Un brief publié une fois, lu par chacun dans sa langue. L'inférence tourne sur Claude (Anthropic) ; vos données produit, elles, restent hébergées en Europe (Francfort).
Non. Le tarif est par établissement, jamais par utilisateur : un extra ou un saisonnier de plus ne change rien à la facture. Le palier suit la taille de l'équipe (jusqu'à 30, 60 ou 120 collaborateurs par site), avec du sur-mesure au-delà. On chiffre selon votre périmètre — devis sous 24 à 48 h. Dès 2 établissements, l'offre Groupe applique −20 % par établissement avec les fonctions multi-sites incluses. Essentiel sans engagement ; Pro et Premium sur 12 mois, avec 2 mois offerts en paiement annuel.
En Europe, à Francfort. Chiffrement TLS en transit, AES-256 au repos, conforme au RGPD. Au départ d'un salarié, l'accès se coupe en un clic ; l'historique, lui, reste à l'hôtel.
En 20 minutes : on configure un service, on passe une consigne du matin au soir, et on voit qui l'a lue. En direct.
Demander une démo