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Frontline worker
Aussi appelé : Travailleur de première ligne · Collaborateur terrain
Mis à jour le
Qu’est-ce qu’un frontline worker ?
« Frontline worker » est le terme anglais désignant un travailleur de première ligne : un salarié en contact direct avec le client ou la production, qui assure le cœur de l’activité opérationnelle sans poste de travail fixe.
Souvent « deskless » (sans bureau), ces travailleurs représentent la grande majorité de la main-d’œuvre des secteurs de service et de production. En français, on emploie indifféremment « collaborateur terrain », « équipe terrain » ou « travailleur de première ligne ».
Sources