Organisation & management Tous secteurs
Collaborateur terrain
Aussi appelé : Équipe terrain · Travailleur de première ligne · Frontline worker
Mis à jour le
Qu’est-ce qu’un collaborateur terrain ?
Un collaborateur terrain (ou « frontline worker », travailleur de première ligne) est un salarié dont l’activité s’exerce au contact direct du service, du client ou de la production — en cuisine, en salle, à l’étage, en entrepôt, en magasin ou au chevet — et non derrière un bureau.
Ces métiers se caractérisent souvent par l’absence d’ordinateur et d’adresse e-mail professionnelle, des horaires décalés et une forte mobilité. Le Cigref les décrit comme « les travailleurs de première ligne : opérateurs, agents de services, ouvriers… ».
Termes liés