Que recouvre le triptyque siège, réseau, terrain ?
« Siège, réseau, terrain » est le triptyque qui décrit les trois niveaux d’une organisation multi-sites : le siège (direction, fonctions support) qui définit le cadre, le réseau (responsables de zone, de région ou de site) qui le relaie, et le terrain (équipes opérationnelles) qui l’exécute.
Chaque niveau a ses besoins d’information : le siège veut diffuser et mesurer, le réseau veut coordonner et arbitrer, le terrain veut des consignes claires et un moyen de faire remonter la réalité. Les ruptures entre ces niveaux sont la principale source de déperdition d’information.
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