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Communication descendante, ascendante et transverse
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Quelles sont les communications descendante, ascendante et transverse ?
On distingue trois flux de communication interne : descendante (du management vers les équipes), ascendante (du terrain vers le management) et transverse (entre collègues ou entre services de même niveau).
La communication descendante diffuse consignes et décisions ; l’ascendante fait remonter retours, idées et alertes du terrain ; la transverse permet la coordination entre pairs. Beaucoup d’organisations maîtrisent la descendante mais négligent l’ascendante, pourtant essentielle au terrain.
Sources
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